在APP中,通過顯示用戶的個人標簽來描述用戶的現狀信息,可以達到主動與用戶溝通的效果。 那么,如何打造用戶的個人標簽呢? 我們一起來看看吧。
我們經常會在應用程序上花費大量的時間,但有時對它們來說仍然很陌生。
原因可能是雙方未能建立起熟悉感,用戶對這種關系缺乏一定的控制力。 熟悉需要持續的雙向互動來加強聯系。 這里的交互包括用戶主動發起操作,應用被動提供反饋,應用主動與用戶有效溝通,就像朋友一樣。
如何讓“冷”應用主動有效溝通? 是不是要時不時的彈出一兩個促銷廣告或者推送來活躍氣氛,告訴用戶有喜歡的新視頻、有新東西要買、有新知識要學習等,表達提煉的建設性意見相片... …
當然,除了這些,我們還可以展示app給用戶的印象,告訴他:你是多么的獨特,你取得了哪些偉大的成就,就像朋友之間談論彼此的好印象一樣(只談論好感度)個),相信我),也是良好溝通的體現。
在App中,通過顯示用戶的個人標簽來描述用戶的現狀信息,達到主動與用戶溝通的效果。
什么算作用戶的個人標簽?
想象一下,此時你在一家酒吧,看到一些客人喝酒吹牛。
小A說道:“你知道嗎,我上次看到一個奇怪的家伙站在這里喝酒的時候,他這個年紀居然還穿著一件外套和一件長衫?!?小B插話道:“我見過他,說話很好聽,好像是古代的一位學者?!?對面的小C也表示:“聽說他在書店偷書,應該叫偷書賊吧”。 小二也來了興趣:“如果我沒記錯的話,你說的那個人經常來店里,人們都叫他老孔,他點了二十多壺酒,五十多盤豆子……”
如果我們分析對話的內容,我們可以得出:
根據其他人的印象:酒店客人、學者、偷書賊。
在這家酒館的特定環境中,以上關鍵詞共同構成了老孔的個人形象。 它們可以用來向別人描述老孔,也可以讓老孔認識別人眼中的自己。 這些關鍵詞就是老孔的個人標簽。
在應用中,我們也可以簡單地將個人標簽分為基本標簽、行為標簽、自定義標簽。
1. 基本標簽
根據客觀用戶信息生成的標簽類別,如昵稱、姓名、身份證號、頭像、手機號碼、職位、性別、年齡、登錄地點、學校、專業、星座、個人介紹等。
此類標簽由用戶填寫,登錄第三方平臺后獲取,系統默認提供。 常用于靜態顯示,顯示數量不固定。 可以根據用戶和業務的需求有選擇性地暴露。
2.行為標簽
根據用戶在應用中的行為進行統計,例如在社交產品中顯示個人關注度、關注者、點贊數等; 在電子商務產品中展示積分、優惠券等。
這種類型的標簽來自用戶并到達用戶。 內容往往根據產品屬性展示與用戶直接相關的動態數據信息。
3. 自定義標簽
產品設計者通過數據分析和行業標準制定,將用戶行為特征帶入其中,根據定義的復雜邏輯進行判斷,如果符合要求則給用戶打上標簽。 常見的自定義標簽包括兩個子類別: