一個好的開場白對于一場演講來說至關重要，這關系到聽眾是否對你接下來的內容感興趣。 服裝店銷售也是如此。 服裝店導購在面對進店顧客時采用合適的開場白，可以使顧客對店鋪產生好感，從而吸引他們到店內購買產品。 那么服裝店的導購員應該如何做開場白來吸引顧客呢？ 今天，我們就來看看導購員是如何開始讓顧客愿意聽你的。
1、了解顧客的心理
當顧客進入商店時，最常見的是保持警惕。
通常表現為不愿意回答導購員的問題，更不愿意多說，生怕一開口就被導購員糾纏。 因此，他們進店后，一般不說話或很少說話，聲音也不大。
這時候，我們最常見也是最錯誤的開場白是什么？
“看，喜歡的話可以試試~”
“這是我們的新款式~”
“先隨便逛逛，有需要隨時給我打電話~”
這些話經常掛在嘴邊，但實際上顧客都聽膩了，因為幾乎每家服裝店都一樣，都是這樣對顧客說的。 奇怪的是沒有人愿意改變。
殊不知，這樣的開口實在是太直白了。 對于需求強烈的客戶來說，這樣的開口還可以，但是對于購買目的不明確的客戶來說，就太功利了，會讓人望而卻步。
結果是——客戶真的“只是四處看看”然后離開。
而真正的銷售高手，在開口前總會先“搭建、預熱、預熱場”，建立親和力，勾住客戶的興趣和注意力，等待“場”的溫度上升，再尋找出手的機會，往往贏得先機。
2. 學會建立親和力
在與顧客交流的過程中，導購員盡量不要使用否定句，因為一上來就否定顧客，往往會給顧客一種挫敗感。 從心理學角度來說，越是拒絕顧客，不良情緒就會越積越多，自然無法勾起顧客對產品的興趣。
導購員要跟進認可的語氣詞，多說可以接受的語言與顧客的感受互動，多微笑與顧客的情緒互動，多傾聽顧客反對產品的原因。
正是這些別人沒有的“多一點”，無形中可以形成難以抗拒的親和力，而這直接關系到你的銷售能力，也是導購員獨有的核心競爭力。
下面總結了十種建立親和力的技巧，大家可以根據自己的情況進行相應的調整。
1.外貌、容貌、衣著漂亮
2.真誠自然的微笑
3、真誠關心客戶，把客戶當成朋友，站在客戶的立場上思考和說話
4、先聊對方感興趣的話題，不要表現出太強勢的推銷嘗試
5.贊美
6. 做一個好的傾聽者，不要顯得比你的客戶聰明
7.記住顧客的名字和外貌
8. 熱情和真誠
9.專業
10.自信開朗
3、正確的入手方式
01、新品新款式開張：
現在的顧客越來越注重款式，是否是最新款和最流行的款式。 一般來說，新款會成為銷售中的賣點之一。
錯誤的開始：
“美女，我們店里有新款剛到貨，有沒有興趣看一下？”
（客戶一般會回答“不會”）
“美女，我們店里最新的款式，要不要試試？”
（客戶會說“不需要”）
“美女，今年最流行的金屬色，你喜歡嗎？”
（顧客會回答“不喜歡”）
正確的詞：
“美女，這是我們剛到的新款，給你介紹一下……（開門見山）”
“您好，這是我們店里剛到貨的新款，設計獨特經典，要不要試試？”
“你好，這是今年最流行的靴子，穿上后腿特別長，很保暖，我給你試一雙吧?。ㄍ怀鲂驴钍降奶攸c）”
“美女，你眼光真好，這是我們店里最新款的鞋子，剛上市，其他店沒有的，很適合你這種喜歡時尚的妹子，不妨試試它~”
02. 促銷開啟：
使用緊張、興奮、熱情的促銷語言可以引起顧客的興趣。
“美女，我們店里有活動，現在是購買的最佳時機！”
“您好，歡迎光臨XX店鋪，現在全場XX優惠，消費XXX元即可獲得……”
“美女，你真幸運，現在本店回饋新老顧客XX優惠！”
“美女，今天你來正好，現在我們正在進行滿滿的送禮活動……”
03.開場贊：
“美女，你的眼力真好，你看的是我們剛剛推出的新款……”
“美女，你氣質這么好，一定要穿我們的鞋……”
“美女，你的身材真好，穿上這雙靴子，顯得腿更長了……”
適當的夸獎能讓女人開心，買哪里不是買，花花開心~
掌握稱贊的技巧：真誠、發自內心、具體、適時、間接。
贊五步法：第一步找穴； 第二步是優勢； 第三步是事實； 第四步，用自己的話； 第五步是適當的時機。
贊美男人，從哪些方面：事業、衣著、社會地位、責任感、家庭、孝道、愛好等。
贊美女人，從哪些方面：容貌、修養、氣質、衣著、身材、工作、能力、家庭等等。
04.獨特的開場：
稀有的東西更貴。 對于顧客喜歡的商品，你要表達機會難得，不買就吃虧的意思，鼓勵顧客盡快下單，因為走出商店后，該客戶將不再受您的影響。
導購要做的就是促成店內的交易。
“我們的促銷就只有這兩天，之后就沒有折扣了，所以現在買最劃算！不然，你又要多花幾百！”
》美女，這是我們品牌最新推出的款式，設計上不僅結合了流行的元素，還有一些獨特的想法，很不一樣。我們店賣的很好，現在存貨不多了，推薦趕緊的?！?買了，下次可能就沒有了！”
05. 熱賣開啟：
當顧客對某款鞋表現出好感時，導購員要趁熱打鐵，激起購買的緊迫感，渲染熱銷的氣氛。
“我們店里已經賣出了XXX雙這雙鞋，很受歡迎~”
“這款鞋一推出就非?；鸨?，已經賣出了XX雙，是本店的單品冠軍，現在已經沒有多少貨了~”
“這是我們店里最暢銷的款式，其他店都賣完了，我們這里只剩下最后幾雙了，你穿幾碼的？我幫你找找看~”
06、開賣點：
市場同質化競爭日趨激烈，獨特的賣點是吸引顧客的最佳方式之一。
“除了穿著舒服之外，這雙鞋是XX材質的，非常透氣~”
“美女，這鞋正好是我們品牌專門為秋冬設計的款式，經典百搭又別具一格，你看開頭……”
注意：
語氣和表情的協調自然而真誠。
注意通過言行來緩解顧客的心理壓力，傳遞“買不買無所謂，歡迎了解我們的品牌和產品”的信息。
以上六種開場技巧，導購員也可以結合運用，比如給新品加點贊，給促銷加點獨到之處等等。面對顧客時要脫口而出，一定要熟悉各種說話技巧。
