1：乘坐國內航班可以在機場免稅店購物嗎，還是必須乘坐國際航班？
免稅店只對進出境旅客開放，所以只有飛往國際和港澳臺地區（以下簡稱地區）才能看到免稅店。 乘坐國內航班是看不到免稅店的，因為國際地區航班和國內航班是分開的。
2：上海浦東機場和虹橋機場四個航站樓有免稅店嗎？
上海浦東國際機場1號航站樓、2號航站樓國際、地區航班出發大廳、到達大廳，上海虹橋國際機場1號航站樓國際、地區航班出發大廳、到達大廳均設有免稅店。
3：進出境旅客憑什么證件購買免稅商品？
進出上海浦東國際機場1、2號航站樓和虹橋國際機場1號航站樓的旅客，在出境免稅店或入境免稅店購買免稅商品時，必須出示登機牌。 飛行機組成員需憑有效證件購買免稅商品。
4：每個人每個航班可以購買的免稅品有數量和價格限制嗎？
旅客在出境時購買免稅商品，必須按照到達國的要求辦理。 預訂出境回程提貨，直接在入境門店購買的，須遵守中國海關規定。 每人可攜帶香煙400支，酒類1.5升，免稅品總金額不得超過人民幣5000元。
5：購買免稅品需要外幣支付嗎？
免稅店所有商品均以人民幣標價上海機場免稅店，可使用人民幣、美元、港幣、歐元和日元現金以及各種信用卡和借記卡支付。
6：在免稅店購買的商品可以帶上飛機嗎？
能。 出境免稅店都在航站樓大廳。 如果購買后遇到中轉旅客上海機場免稅店，收銀員會把液體產品裝在透明塑料袋里密封好，然后就可以隨身攜帶上飛機了。 但是，在飛行過程中不得打開塑料袋。 由于部分國家和地區限制中轉旅客攜帶液態、膠狀物品，中轉旅客最好向航空公司確認是否可以攜帶液態物品登機。
7：出境的時候買嗎？ 還是回來再買？
是的，機場的出發大廳和到達大廳都有免稅店。 出境免稅店還為旅客提供進境時在入境免稅店訂購免稅品和提貨服務。 提貨購買時，與在入境免稅店購買免稅品一樣，需出示回程登機牌。
8：想在機場免稅店買化妝品。 聽說可以存起來，回來的時候再去取。 我應該怎么做？
選好商品后交給收銀員，叫你回來付款。 登記返回日期、航班號和手機號碼。 收銀員會給你一份預訂清單。 記得收起來，回來的時候在出入境大廳出示名單。 24小時取件處可付款取件。
9：虹橋機場免稅店的購物寄存可以到浦東機場免稅店提貨嗎？
是的，但如果您在同一航站樓預約取貨，貨物將被打包并直接送到取貨點，以確保貨物有貨。 如果您在不同航站樓預訂自提商品，由于免稅商品的特殊性，到達航站樓將按照所訂購的商品進行配送，個別商品可能會出現缺貨情況。
10：在出境免稅店預約購物后，回來時想取貨可以退貨嗎？ 是否可以退還同一件商品，或者只要不再需要一件商品，就會退還整個收據？
你可以返回相同的。
11：機場免稅店什么時候開門？
